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快遞停運是假消息 真實消息是怎樣的 詳情介紹

時間: 2019-01-13 15:31 來源: 點擊:

快遞停運是假消息 真實消息是怎樣的 詳情介紹

快遞停運是假消息 真實消息是怎樣的 詳情介紹

據國家郵政局官方微信12日消息,“春節期間快遞停運”等近期流傳的此類消息均是假消息。據悉,目前,郵政、順豐、“三通一達”、百世等主要寄遞企業尚未公布春節期間具體服務安排,但均表示不會停運。已發布春節期間服務公告的德邦表示,春節期間會根據全網各地業務量預測情況,合理安排員工輪崗值班,確保春節期間快遞服務安全、暢通。

實際上早在去年春節前,國家郵政局就向各省(區、市)郵政管理部門和各快遞企業總部下發通知,要求進一步加強快遞末端網點服務管理,確保寄遞渠道安全、暢通、平穩。

通知指出,末端服務是快遞服務的重要環節,是快遞業發展惠及百姓、服務民生的重要體現。春節前后是保障快遞末端網點穩定運營的關鍵時期,各企業要高度重視,切實做好末端網點服務管理工作。

通知要求,各企業要積極采取措施,保障末端網點穩定運行。要建立健全專門服務管控部門、專門服務管控制度與流程、專門基層網點監控信息系統和專門應急處置流程“四專”機制,加強對基層網點的運行管理,不斷補充完善末端服務體系。要進一步完善企業總部和末端網點利益分配機制,及時回應基層網點合理訴求,著力解決增量不增收、內部多重“罰款”等問題。要強化和規范受理消費者投訴工作,統籌安排網絡資源,全力保障春節前“不休網、不拒收、不積壓”。同時,做好低溫雨雪冰凍天氣防范應對及其他安全風險防范工作。

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